ברוכים הבאים לאתר האינטרנט TruCare (להלן: "האתר") בבעלות חברת תרופארם שיווק 1985 בע"מ (להלן: "תרופארם").
האתר משמש כאתר אינפורמטיבי ושירותי וכחנות וירטואלית.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה באתר שיעשה על ידי משתמש (להלן: "משתמש"), המשתמש מתבקש לקרוא את תנאי השימוש בקפידה שכן השימוש באתר מעיד על הסכמתו הבלתי חוזרת להוראות התקנון.
תרופארם שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשנות, למחוק או להוסיף תנאים לתנאי שימוש אלו בכל עת וללא מתן הודעה מראש ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. שימוש באתר לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמת המשתמש לשינויים ועל כן, מומלץ לחזור ולעיין בתנאי השימוש מפעם לפעם. נוסח התקנון המחייב בכל מועד הינו הנוסח המפורסם באתר.
תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלב אולם הוא מתייחס לבני שני המינים.
השימוש באתר הינו לצרכים פרטיים ואישיים ובלתי מסחריים בלבד.
תרופארם רשאית להתיר או לאסור גישת משתמש לאתר בכל זמן על פי שיקול דעתה הבלעדי לרבות מסיבה של הפרת הוראות התקנון ו/או בגין שימוש בלתי ראוי באתר או בתוכן המופיע בו.
תרופארם רשאית להפסיק את פעילות האתר באופן זמני או קבוע, באופן מלא או חלקי וללא הודעה מוקדמת.
לבירורים נוספים ניתן לפנות לשירות לקוחות בטלפון 09-9532108 בשעות הפעילות בימים א'-ה' בין השעות 08:00 – 16:00 או באמצעות דואר אלקטרוני info@trufrome.com.
תוכן ומידע המתפרסמים באתר
תרופארם מדגישה כי כל מידע המתפרסם באתר בנושאי רפואה ותכשירים הינו בגדר מידע כללי בלבד ואיננו מהווה עצה רפואית. מחובתו של הלקוח להיוועץ בבעל מקצוע מתאים לפני תחילת טיפול כלשהו, ובכלל זה לפני שימוש בתכשיר כלשהם, לרבות מוצרים הנמכרים בלא צורך במרשם וכל תכשיר אשר עלול להשפיע בצורה כזו או אחרת על גופו, בריאותו, רווחתו ומצבו של הלקוח. על הלקוח לבדוק תמיד את העלון לצרכן המצורף לכל מוצר קודם לשימוש בו. תרופארם מבהירה כי מומלץ להיוועץ ברופא או רוקח בכל הנוגע למטרות ואופן השימוש, תופעות לוואי ולגבי אינטראקציה עם תכשירים רפואיים אחרים.
חלק מהמידע המפורט באתר הינו מידע מקצועי כללי. אין המדובר בהמלצה לרכישת מוצר כלשהו מהמוצרים המוצגים באתר, או בהצהרה לגבי יעילותם או תכונותיהם. המוצרים המוצגים אינם תרופה ואינם מיועדים לרפא מחלה כלשהי ואין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי. ההסתמכות על המידע המפורט להלן היא על אחריות המשתמש בלבד ומחובת המשתמש להתייעץ עם רופא/ רוקח מוסמכים טרם רכישת מוצר כלשהו.
המידע המתפרסם באתר אינו מהווה עצה רפואית. האתר מיועד לספק מידע כללי על תרופארם ועל המוצרים המופיעים בו. האתר אינו מיועד לספק הוראות לגבי השימוש הראוי במוצרים, אשר השימוש בהם צריך להיעשות רק על פי הוראות המופיעות על גבי תוויות המוצר, הוראות השימוש ובהתאם להמלצת והנחיות הרופא או הרוקח.
צילומי המוצרים נועדו להמחשה בלבד.
כל המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ.
אף כי תרופארם משתדלת שהמידע המוצג באתר יהיה מדויק ועדכני, תרופארם אינה מציגה מצג כלשהו או נוטלת על עצמה אחריות לכך שהמידע המוצג באתר אכן מדויק ועדכני.
תרופארם רשאית לשנות ולעדכן בכל עת את האתר ושירותיו, ההיצע ומגוון המוצרים המוצעים באתר, ואינה מחויבת בהחזקת מלאי של מוצר כלשהו ו/או לזמינות ו/או מגוון מינימאלי של מוצר כלשהו.
תרופארם עשויה להציע הטבות ו/או הנחות לחלק מהמשתמשים או כולם ולבטל הטבות והנחות אלו בכל זמן ללא הודעה מראש ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
כל המחירים, המוצרים, המבצעים וההנחות המופיעים באתר תקפים להזמנה באתר בלבד ולא יחולו בהכרח בבתי המרקחת השונים (ולהיפך).
תרופארם שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות יחידות המוצר (בין אם ברכישה אחת או במספר רכישות) שיכול כל משתמש באתר לרכוש או שלא לאפשר ו/או לבטל הזמנות ורכישות הנחזות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להיות במסגרת רכישות שאינן לשימוש פרטי (וזאת מבלי לגרוע מזכותה של תרופארם לפי סעיף 7 לעיל).
במידה ותחול טעות בהדפסה, תאור המוצר, מחירו, תנאי התשלום או בכל חומר אחר המפורסם באתר, רשאית תרופארם לבטל את הרכישה.
האתר עשוי לכלול, בין היתר, קישורים לאתרי אינטרנט אחרים שאינם מופעלים על ידי תרופארם לנוחות וידיעת המשתמש. תרופארם אינה יכולה לשלוט ולפקח על קישורים אלו והיא אינה מתחייבת כי כל הקישורים יובילו את המשתמש לאתרים פעילים. תרופארם אינה נותנת חסות או מביעה את דעתה לגבי נכונותם או דיוקם של תכנים המתפרסמים באתרים אליהם והסתמכות המשתמש על תכנים, עמדות, פרסומות או כל מידע אחר המוצג באתרים אלו נעשית לפי שיקול דעתו ובאחריותו הבלעדית של המשתמש.
הסכמה לקבלת דבר שיווק
משתמש אשר מסר את פרטי ההתקשרות עימו ואישר (או יאשר) קבלת מידע שיווקי, תהיה תרופארם רשאית לשלוח לו, מעת לעת, מידע שיווקי ופרסומי, עדכונים וכל דבר פרסומת כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 וזאת באמצעות הדואר האלקטרוני, SMS ו/או באמצעי תקשורת אחרים אשר מסר המשתמש.
המשתמש יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו זו ולחדול מקבלת דברי פרסומת וזאת בפניה בכתב לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני info@trufrome.com או בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת עצמו שנשלח אליו.
אספקת והובלת מוצרים
תרופארם מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי ולאחר קבלת אישור תשלום.
תרופארם ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראיים בגין עיכובים שאינם בשליטתם ו/או שמקורם במשתמש, לרבות, אך לא רק, בגין קושי ליצור קשר עם המשתמש לתיאום אספקה.
חברת השליחויות בה נעזרת תרופארם מגיעה ליישובים ממטולה בצפון ועד לאילת בדרום. יובהר, כי תרופארם תהא רשאית לשנות מעת לעת את אזורי המשלוח לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מראש, מבלי לגרוע בכלליות האמור, תרופארם תהיה רשאית לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח גם לכתובת שבתחום אזורי המשלוח כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או מבחינה טכנית ו/או נדרשות פעולות מיוחדות לצורך אספקת המשלוח לאותו אזור ו/או נשקפת לשליח סכנה כלשהיא ו/או מכל סיבה אחרת, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
בעת אספקת המוצר רשאית תרופארם ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצרים.
תידרש חתימה לאישור מסירה. המשתמש או מי מטעמו נדרשים להימצא במקום האספקה. לא קיימות חלופות אספקה.
המשלוחים מבוצעים לכל רחבי הארץ. דמי משלוח בסך 20 ₪ בלבד יגבו במועד רכישת המוצר.
זמני אספקה הינם 7 ימים עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה) למעט ערים וישובים מרוחקים או מעבר לקו הירוק שאז יכול וזמני האספקה יהיו ארוכים יותר.
הזמנה שבוצעה ביום עסקים לאחר השעה 14:00 או ביום שאינו יום עסקים, תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.
מובהר בזאת כי ימי חול המועד, ערב חג וחגים ייחשבו לצורך העניין כימי ו' ושבת ובהתאם לא ייחשבו במניין ימי עסקים למשלוח.
ביום בו אמור המשלוח להגיע למשתמש תשלח לו הודעת SMS ופרטי השליח לתיאום מסירת המשלוח.
משתמש שתואם עמו משלוח ולא היה באותה כתובת במועד שתואם בינו לבין השליח יחויב בדמי משלוח נוספים בגין משלוח חוזר (אם חויב), וזאת אף אם המשלוח המקורי היה ללא דמי משלוח מכל סיבה שהיא.
במידה ולא ניתן יהיה ליצור קשר עם המשתמש בפרטי הקשר שמסר בעת ביצוע ההזמנה, במשך 3 ימים לאחר מועד ביצוע ההזמנה, תרופארם תהא רשאית לבטל את ההזמנה (מבלי לחייב את הלקוח עבור עלות המוצרים) ולחייב את הלקוח בדמי משלוח וטיפול בסך 40/60 ₪ בהתאם למקום מגוריו. בנוסף, במקרה כאמור תרופארם תהיה רשאית למנוע מהמשתמש לבצע רכישות עתידיות באמצעות האתר.
מובהר כי על אף האמור לעיל תרופארם תהא רשאית לשנות את אזורי המשלוח, את גובה דמי המשלוח ואת מדיניות המשלוחים והאספקה מעת לעת וללא צורך במתן הודעה מוקדמת מראש.
הגנת הפרטיות
חלק מהשירותים הניתנים באתר טעונים מסירת מידע אישי, כדוגמת שם, כתובת, דרכי ההתקשרות עם המשתמש וכתובת הדואר האלקטרוני שלו. המשתמש מתבקש להכניס פרטים מדוייקים מלאים ומעודכנים. המשתמש מתחייב כי המידע נמסר בשמו בלבד וכי לא ימסרו פרטי צד ג' ללא אישורו המפורש. מובהר, כי המשתמש אינו חייב על פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו, יתכן שלא יוכל להשתמש בשירותי ההזמנה באתר.
הרישום לאתר וכל שימוש בכל מידע אשר ימסור המשתמש באתר ו/או שיצטבר לגבי משתמש יעשה בתאם להוראות כל דין לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981.
ניתן לראות את מדיניות הגנת הפרטיות המלאה של תרופארם באתר.
זכויות קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים באתר, לרבות עיצוב, סימנים מסחריים, מידע תמונות וטקסטים שייכים לחברת תרופארם בלבד או צד שלישי שהרשה לתרופארם לעשות בהן שימוש, ואין להכניס באתר ו/או בתכנים ו/או במידע המוצגים בו שינויים ו/או להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לשכפל, לפרסם ו/או למסור לצד שלישי כל חלק מן האתר ו/או תכניו ו/או לעשות כל פעולה אחרת, מסחרית ושאינה מסחרית, באתר על תכניו בלא קבלת הסכמתה של תרופארם בכתב ומראש.
אחריות
האתר, לרבות כל המידע המופיע בו, תכנים, חומר, פעולות, מוצרים, תוכנה או כל שירות אשר הגישה אליהם התבצעה באמצעות האתר ניתנים על ידי תרופארם שהם ללא אחריות מכל סוג שהוא מצד תרופארם, במפורש או במשתמע.
תרופארם לא תהא אחראית לכל פעולה שתינקט ואשר מבוססת על מידע המוצג באתר וכל משתמש מסכים לכך שהגישה והשימוש באתר הם על סיכונו ואחריותו הבלעדית. תרופארם אינה נוטלת על עצמה אחריות ו/או חבות כלשהי לכל טעות או מחדל הנוגעים לתכנים ולמידע המוצגים באתר ו/או לכל נזק ישיר ו/או עקיף מכל סוג שהוא הנובע מהגישה לאתר ו/או השימוש בו ו/או בתכנים ו/או במידע המוצגים בו ו/או כתוצאה משימוש והסתמכות על החומר, המידע, הפעולות, השירותים והמוצרים המוצגים בו.
תרופארם אינה אחראית לכל נזק או לוירוסים שעלולים לפגוע בציוד המחשוב של המשתמש ו/או לרכוש אחר שלו עקב הגישה לאתר ו/או השימוש בו ו/או הגלישה באתר ו/או להורדת תכנים ו/או מידע ו/או תמונות ו/או קבצי וידאו ו/או שמע מהאתר.
השימוש באתר נעשה על פי שיקול דעתו ובאחריותו הבלעדית של המשתמש. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מתרופארם שעשויות לנבוע ו/או הנובעות כתוצאה מהשימוש באתר.
תרופארם אינה מתחייבת ששירותיה לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות, יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשביה או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – והכל בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת.
ברירת דין ומקום שיפוט:
תנאי השימוש כפופים לדין הישראלי (אשר יגבר על כללי ברירת הדין המפנים לדין זר). על כל שימוש באתר ו/או כל תביעה ו/או דרישה הנובעים מהשימוש באתר ו/או בקשר ישיר או עקיף לו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט המקומית בכל הקשור לתנאי השימוש והנובע מהם, נתונה לבית המשפט המוסמך בתל-אביב-יפו.
